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                財務◥共享中心ISM服務太難纏了平臺上線
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                【本網延安訊】目前,集團公司財務共享服務一期上線工作已接◢近尾聲,已有51個核算單位財務共 嗤享服務上線運營,業務涵ξ蓋了煉化、勘探、管輸、銷售、產♂品經銷公司等單位。為規範財務共享服務問題處理流程,減輕運營管理壓力『,全面提升財務共享服務的效率和質量,財務共享服務中↘心啟動了ISM服務平「臺建設項目,旨在為財務共享用戶事不是擁有過多少男人提供專業、規範、快速的服務支持。

                據了解,ISM服務平臺是一款互聯●網+時代的IT服務管理平臺,為用戶提供高∞效、便捷的問題解決通☆道和智能化服務平臺,從而實現運維服務模式標準化、運維技※術方法多樣化。ISM服務↘平臺按照用戶、一線運維、二線運∏維的角色進行劃分,遵循提單、接單、派單、處理、反饋、評價的閉環操Ψ 作,實現問題、故障的快速解決。同時,系統將常見問題形成對應的問題儲備庫,方便用戶能快速找到有效的解咆哮之聲決方案。ISM服務平臺為用戶提供了多渠道提單方式,用ζ 戶從服務平臺、共享報賬平臺以及財務NC平臺三個操作界面均可進行提單操作,全面提升用戶體驗感▓和滿意度。

                據悉,ISM服務平臺經過內部測試、功能完善、上線培訓多項程序,於9月15日正式上線運行,專業的運維支持將全面取代電話、傳真、QQ等傳統的問題提單模式,為全集團財務核算系統和共享系統用戶提供標準化、流程化、智能化的在線服◎務。

                (高粉孝 康淩蓉)

                 
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