【本網延安訊】目前，集團公司財務共享服務一期上線工作已接◢近尾聲，已有51個核算單位財務共 嗤享服務上線運營，業務涵ξ蓋了煉化、勘探、管輸、銷售、產♂品經銷公司等單位。為規範財務共享服務問題處理流程，減輕運營管理壓力『，全面提升財務共享服務的效率和質量，財務共享服務中↘心啟動了ISM服務平「臺建設項目，旨在為財務共享用戶事不是擁有過多少男人提供專業、規範、快速的服務支持。

據了解，ISM服務平臺是一款互聯●網+時代的IT服務管理平臺，為用戶提供高∞效、便捷的問題解決通☆道和智能化服務平臺，從而實現運維服務模式標準化、運維技※術方法多樣化。ISM服務↘平臺按照用戶、一線運維、二線運∏維的角色進行劃分，遵循提單、接單、派單、處理、反饋、評價的閉環操Ψ 作，實現問題、故障的快速解決。同時，系統將常見問題形成對應的問題儲備庫，方便用戶能快速找到有效的解咆哮之聲決方案。ISM服務平臺為用戶提供了多渠道提單方式，用ζ　戶從服務平臺、共享報賬平臺以及財務NC平臺三個操作界面均可進行提單操作，全面提升用戶體驗感▓和滿意度。

據悉，ISM服務平臺經過內部測試、功能完善、上線培訓多項程序，於9月15日正式上線運行，專業的運維支持將全面取代電話、傳真、QQ等傳統的問題提單模式，為全集團財務核算系統和共享系統用戶提供標準化、流程化、智能化的在線服◎務。

(高粉孝 康淩蓉)